| تبليغات | X |
مطالبی مفید برای مهندسین صنایع ، MBA ، مدیریت صنعتی و ... (www.ie-iran.ir )
 درباره ما :
................. بهروز سليمي كارشناس مهندسي صنايع ................. فرهود سلامي كارشناس مهندسي صنايع كارشناس ارشد MBA ................. رضا بختياري كارشناس مهندسي صنايع كارشناس ارشد MBA ................. كبري رحيمي كارشناس مديريت صنعتي ................ ارتباط با ما : IE.iran85@gmail.com 09393610778 با عضويت شما در خبر نامه سايت جامع مهندسی صنايع، از اين پس آخرين تغييرات سايت به ايميل شما ارسال می شود. 
|
ادب از كه آموختي ؟.... از تويوتا !! انگار اين كار تويوتا داره به جاهاي باريك كشيده ميشه. بعد از حضور مدير عامل شركت تويوتا در يكي از نمايندگي هاي خدمات پس از فروش و همچنين عذر خواهي ايشون در مقابل دوربين ها از مردم اين بار بايد در كنگره آمريك حاضر بشه و به نمايندگان توضيح بده كه چرا در پدال گاز خودروهاي ساخت اين شركت نقص فني وجود داره!!! به قول مادر بزرگ ها ، دوره دوره آخر زمان شده .عذر خواهي مدير عامل تويوتا از مردم !!! جلل الخالق. به نظر من اين نشانه مشتري مداري كامل يك شركته كه مدير عاملش داخل يك نمايندگي جلوي يك مشتري جزء تعظيم ميكنه و از همه جالب تر جمله اي كه بيان ميكنه : رئيس شرکت تويوتا که به رسم ژاپني ها در برابر اين مشتري تعظيم کرده بود گفت .."ما از مشکلي که به وجود آمده است متأسفيم ، ما با کمک نمايندگي ها کاري مي کنيم که خودروهاي ما ارزش اعتماد کردن داشته باشند "
ببينيد اين شركت براي فقط و فقط جلب اعتماد مشتريان چه كارهايي كه انجام نميده. آکایو تویودا براي محكم كاري يك جلسه با خبرنگاران گذاشته و تمام مشكلات را توضيح داده و دوباره اونجا از مردم عذر خواهي كرده و حالا هم كه قراره به دليل اينكه بيشتر مشتري هاي شركت تويوتا در آمريكا هستند در كنگره هم توضيحاتي را ارائه كنه. البته اگر ما يك مقايسه خيلي خيلي كوچك بين شركت تويوتا و شركت هاي داخلي انجام بدهيم به بيچارگي خودمان در ايران پي مي بريم اخيرا ما يك خودرو (البته خودرو چه عرض كنم) از محصولات وطني خريداري كرديم. همان چند روز اول مشخص شد لوله ترمز ABS سوراخه. اولين مشكلي كه با مراجعه به نمايندگي با هاش مواجه مي شويد، وجود صف هاي طولاني مراجعه كنندگان و نوبت براي يك ماه آينده است.و جالب تره اينه كه نمايندگي محترم ميفرمايند بايد حتما 1200 كيلو متر را پر كرده باشيد تا به شما نوبت بدهيم.از حالا شما اصرار و از ايشون انكار كه بابا اين سيستم ترمزش اشكال داره ، امنيت جاني نداريم اما كو گوش شنوا و باز هم سر همان 1200 كيلومتر خودش تاكيد ميكنه. در مورد اقدام شركت تويوتا جالب اينه كه تويوتا اعلام کرده بدون هزينه اين مشکل را رفع مي کند هرچند اين شرکت هيچ گزارشي درباره تصادفات ناشي از اين نقص دريافت نکرده است. همچنين شرکت تويوتا اعلام کرده است تعمير بيش از نود درصد از هشت ميليون خودروهاي فراخوان شده را در سه ماه آينده به اتمام خواهد رساند .حالا ايران خودرو ما اولا بعد از بروز مشكل مثلا آتش گرفتن خودرو ها و بعد از كلي تفره رفتن اقدام به فراخوان مي كنه.بعدش براي 200 هزار تا خودرو برنامه زمابندي يكي ، دو ساله ميده. فكر نكنم نيازي به توضيح بيشتر درباره مشكلات خودرو سازي در كشورمان باشه بلكه خودرو ساز هاي داخلي اين جمله را مشاهده كنند : ادب از كه آموختي ؟.... از تويوتا !! |
|
